Widerrufsrecht

Rückerstattungsrichtlinie

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig.

Jeder Antrag auf Rückerstattung wird individuell geprüft, je nach Situation und den vorgelegten Unterlagen.

Für alle Anfragen wenden Sie sich bitte ausschließlich per E-Mail an folgende Adresse: welcome@kitfondue.ch

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Folgendes an:

Ihre Bestellnummer
den Grund für Ihren Antrag
alle Informationen oder Fotos, die für die Bearbeitung des Antrags nützlich sind

Wir verpflichten uns, Ihnen innerhalb von maximal 72 Arbeitsstunden nach Erhalt Ihrer E-Mail zu antworten.

Ohne vorherige Kontaktaufnahme per E-Mail kann keine Rückerstattung bearbeitet werden.

Bei Fragen, Reklamationen oder Problemen im Zusammenhang mit einem Produkt steht Ihnen unser Kundendienst gerne zur Verfügung.

Kundendienstanfragen werden ebenfalls von Fall zu Fall bearbeitet, um für jede Situation eine passende Lösung zu finden.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter folgender Adresse: welcome@kitfondue.ch

Unser Team bemüht sich, Ihnen innerhalb von 72 Arbeitsstunden zu antworten.